سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

تدير أثلكس (Athlex) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لنقدم لك تجربة تسوق منتقاة (ويُشار إليها بـ"الخدمات"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا. وإذا حصل تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يخص جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم عبارة "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المجمّعة بشكل مجهول أو التي أُزيلت عنها هويتها بحيث لا يمكن تعريفك أو ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المأخوذة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به النظام أو يتطلبه:

بيانات الاتصال: مثل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تتصفحها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا: مثل المعلومات التي تذكرها عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك والمتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام: مثل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات وكيفية تصفحك لها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: مثل عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.
تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
من مزوّدي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وهم يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ العقد معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عليك داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى السلة ونشاطك الآخر في الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب حياله، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت إنشاء حساب فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول مع أي شخص.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم لك، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب النظامية: نستخدم معلوماتك للالتزام بالأنظمة المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات النظامية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق في الدعاوى أو المشاركة فيها، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

الإفصاح للموردين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
الإفصاح لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلان لك. فمثلاً نستخدم خدمات أطراف ثالثة لدعم الإعلانات المخصصة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة.
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المرتبط بها.
للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللالتزام بأي التزامات نظامية معمول بها (بما في ذلك الرد على أوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

المواقع والروابط الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا ولا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها، ولا نتحمل مسؤولية ذلك. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييداً لمحتوى تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا إذا ذكرنا خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا يتوفر لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بحسب تعريف هذين المصطلحين في الأنظمة المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو للالتزام بالتزامات نظامية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بما يسمح به النظام.

حق الوصول والمعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء استلامها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك بما يسمح به النظام أو يتطلبه. ووفقاً للأنظمة المعمول بها، يمكنك تفويض وكيل لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة هذه الحقوق. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يتطلبه النظام.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

التحويلات الدولية

يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار كما يتطلبه النظام المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر واتساب على +966 55 749 7610 أو عبر البريد الإلكتروني athlex.support@gmail.com أو التواصل معنا في الرياض، 12364، المملكة العربية السعودية.